漸強實驗室 - 幫助中心 Helping Center

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• 封鎖的好友為什麼有人有名字，有人沒名字呢？

  MAAC 後台是由系統定期排程更新、拿取好友的名字及頭像，因此封鎖好友會有兩種情況： 有名字的封鎖好友 在 MAAC 取得好友的名字及頭像之後，好友才封鎖了官方帳號 沒有名字的封鎖好友 在 MAAC 取得好友的名字及頭像之前，好友就封鎖了官方帳號瀏覽量較少

• 會員列表中的建立時間是什麼意思？

  會員列表中的建立時間是什麼意思？ 建立時間是指 MAAC 系統第一次認得好友的時間喔！ 假設 LINE 官方帳號是在 2020 年 8 月與 MAAC 串接（ 並且開啟聊天機器人模式、Webhook ） 一般狀況 好友在 MAAC 串接後加入（ 2020 / 10月 ）> 建立時間是 2020 / 10月 使用 LINE API 匯入 如為認證帳號，可以使用 MAAC 一鍵匯入目標好友 > 建立時間是匯入時間 封鎖再解除 好友在 MAAC 串接後加入（ 2020 / 10月 ），在 2020 / 12 月封鎖再解除 > 建立時間是 2020 / 10月 好友在 MAAC 串接前加入（ 2020 / 2 月 ），在 2020 / 12 月封鎖再解除 > 建立時間是 2020 / 12月 如何檢查是否開啟聊天機器人模式、Webhook >> 請查看 [串接 MAAC 我該注意什麼事情呢？](https://crescendo.crisp.help/zh-tw/article/maac-1ilr82g/瀏覽量較少

• 請問要如何篩選會員？

  您可以在 MAAC 後台 > 會員管理 > 會員 按入上方的「篩選會員」 選擇篩選條件，並設定交集或聯集或標籤排除 篩選後，按「建立分眾」並輸入分眾名稱，方便後續利用及管理瀏覽量較少

• 分眾裡的會員名單，是即時更新會員數嗎？該怎麼更新？

  目前分眾更新的方式有下列兩種： 1、自動更新 MAAC系統自動更新時間為每日3:00AM-6:00AM間，系統將隨著您的 LINE 好友是否符合標籤條件，增加各分眾會員人數。同時，也會隨著好友封鎖而減少人數喔！ e.g.當晚7:00發出訊息後，19:00-02:59點選訊息被貼標的這一群人，就會於凌晨3:00AM-6:00AM更新至最新的分眾名單中。 2、手動更新 如在自動更新時間3:00AM-6:00AM後所增減之分眾人數，將不會反映在當日排程的分眾會員人數中。 因此建議您在發送訊息前(含已排程訊息發送前)，先至會員管理頁面>>分眾頁面>>每一條分眾右方「...」點選「更新」，即可獲取最新的分眾人數。 e.g.當晚7:00發出訊息後，有一群人在隔天早上的6:00-8:00才點選連結，而這一群被貼標的人，就不會即時被更新在分眾的名單中。 若是當日需要對這群人進行分眾廣播，就必須以手動的方式進行分眾名單的更新，隔天早上6:00-8:00才點選連結的這群人，才會被計算進去。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk瀏覽量較少

• 要如何找到沒有被貼上任何標籤的會員？

  您可以前往 MAAC 後台 > 會員管理 > 會員，目前有以下兩個做法： 使用標籤一個一個排除（ 但標籤太多會出現錯誤，操作上也麻煩 ） 匯出所有名單，使用 Excel 編輯取得未上任何標籤的會員，再統一匯入並上標籤 會員 > 匯入/匯出 > 匯出全部會員 > 完成後在上方小鈴鐺通知處下載 Excel > 打開 Excel 排序「標籤欄 tag」，得到該欄位全部空白，也就是未上任何標籤的會員，並刪除其他有上過標籤的會員，另存 CVS 檔 > 回到 MAAC 後台 > 匯入/匯出 > 匯入會員 > 點選 CSV 檔案來源 > 新增標籤，以利後續使用瀏覽量較少

• 為什麼有些會員的頭像為什麼是 X ？

  若會員的圖像是X，代表該用戶已封鎖您的 LINE 官方帳號，您推播的訊息對方也都收不到；若您按聊天的小圖示，對方也無法查看到該訊息。瀏覽量較少

• 要如何匯入/匯出會員資料？

  💁🏻‍♀️ 在哪設定 前往 MAAC 後台 > 會員管理 > 會員 > 匯入/匯出，即可進行匯入/匯出會員資料的動作。 【非綠盾／藍盾帳號如何匯入好友？】 一般非認證帳號（灰盾）須發送含有追蹤連結（什麼是 追蹤連結？）的訊息，用戶經過點擊就會被匯入 MAAC 後台。 可以將追蹤連結置入圖文選單，或是從 LINE OA 後台群發埋有追蹤連結的訊息，發送給已加入用戶，用戶點擊後就會被匯入 MAAC 後台， 【綠盾／藍盾帳號如何匯入好友？】 如果帳號經過認證成為綠盾或藍盾，可以進到會員 > 會員匯入頁面後，使用 API 匯入 【若將會員資料儲存於外部，該如何匯入會員資料？】 如瀏覽量中等

• 為什麼匯出的會員資料是亂碼？

  打開匯出的會員資料為亂碼或不正常，有一個快速解法是，直接將該 Excel 檔案上傳至 Google Drive，使用 Google Excel 開啟該檔即能查看到正常的資料。瀏覽量較少