LINE 訊息費用是什麼呢?

LINE 訊息費用於 2020 年 2 月 29 日 之後全面升級 LINE 2.0 收費方式,LINE 訊息費用與 MAAC 後台的關係,就像是我們買了手機( MAAC )但用電信公司費率( LINE )上網、通話一樣,在 MAAC 後台所進行的分眾廣播、自動旅程等發送訊息,也都是由 LINE 來計算訊息額度與收費的。

哪些訊息是付費訊息呢?

好友收到訊息主要會分二種方式:

Push ( 付費 )- 品牌主動推送訊息給好友,例如 MAAC 的分眾廣播、自動旅程、購物車再行銷、商品推薦訊息、測試員訊息等皆是
Reply( 免費 )- 好友主動做了某動作( 例如傳送訊息 / 關鍵字、加入好友等 )後,品牌才推送訊息給好友,例如 MAAC 的自動回應訊息等皆是

額度不夠怎麼辦呢?

當您發現 LINE 訊息不夠使用,或是因為已抵達上限,造成訊息推播失敗時,您可以參考 LINE 此篇說明 有效管理訊息預算:LINE 會自動幫你算,或是參考 LINE 2.0 費用計算機 ,來依照您實際經營的需求,來選擇使用的方案,以及加購訊息。

在「本月的訊息用量」,您會看到一個綠色的「變更上限」按鈕,此為用來限制加購訊息則數的數量, 上限務必要抓平均月總推播量高 30 % 左右的數量,以免不小心達上限,而造成的訊息推播失敗,而次月結帳時,LINE 仍是會依照最終加購訊息則數的數量來收取費用,所以您可以放心提高上限。

訊息額度還剩多少?

如要查看剩餘額度,請先登入 LINE CMS 後台
點擊設定 > 帳務專區 > 總覽頁面
下方即有「本月的訊息用量」,會顯示已傳送的免費 / 加購訊息則數用量
注意!此數量非最新即時數據,每天台灣時間凌晨 1:00 左右才會更新



補充資訊
訊息量若不夠 MAAC 後台會無法幫您推播訊息或造成部分訊息失敗,若額度不多但擔心訊息超額,建議先等更新時間過,再確認訊息量是否足夠,再安排推播。
若想知道已推播訊息詳細的時間區間與訊息種類,請至 LINE 後台 > 分析 > 訊息則數,或直接點選「本月的訊息用量」右下角的「查看詳情」。
在分析頁面最下方出現的表格有出現 API 分為 Multicast 及 Push 的名詞。API 即表示透過 LINE 以外的第三方平台( 例如我們的 MAAC 或是其他 API 服務 )所發送的訊息。
Push 為個人化訊息,譬如有帶入「會員名稱」的訊息或是由 MAAC 自動演算的「商品推薦訊息」,用 MAAC 推播的測試訊息,也算是 Push 喔!
Multicast 為不帶有個人化參數的訊息
MAAC 的 Push 與 Multicast 兩者費用會在 LINE 後台統一計算( 見表格中「合計(付費訊息)」)
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