購物車再行銷

購物車再行銷能夠幫助您,自動提醒顧客購物車裡面尚有未完成結帳的商品,挽救購物車訂單,提升 LINE 渠道轉換率,增加營收!

💁🏻‍♀️ 可做到

設定自動的購物車再行銷提醒推播,促使顧客完成結帳動作

▶︎ 設定步驟

如從未設定過購物車再行銷,點選建立後,會跳至以下設定

設定再行銷間隔,將商品加入購物車後但未完成結帳,會於加入幾個小時後的整點收到再行銷訊息。假設設定的時間是 4 小時,顧客於 14:00-14:59 期間加入購物車( 追蹤系統會認定該顧客是在 14:00 加入購物車 ) ,因此顧客會在 18:00 收到購物車提醒
設定勿擾間隔,顧客在設定天數內,將不會重複收到再行銷訊息。假設設定的天數為 3 天,顧客在第 1 天收到購物車提醒,那麼之後的 3 天加入購物車,都不會收到提醒,在第 4 天加入購物車才會收到提醒
設定睡眠模式,避免顧客在睡眠時間,被購物車再行銷提醒打擾。



設定完成設定後,即可開始建立購物車再行銷訊息

設定名稱



選擇範本,您可以選擇系統內建的「購物車再行銷」範本來做使用



編輯推播購物車再行銷的提醒內容( 圖片及文案等 ),請記得,要引導顧客點至電商官網購物車頁面,並要設定 UTM 才能追蹤數據成效
如有需要可以先存成草稿,後續再回來編輯完成
可以點選「範本」來儲存為範本,下次使用;或是切換範本,選擇不同的版型使用
可以先發送測試訊息給內部人員確認
可以選擇排程,設定指定的時間進行推播



⚠️ 請注意
每次 UTM 需設定為不一樣,才會看得出成效的差異
不建議中途修改 UTM,如需變更,請直接建立新的購物車再行銷檔期,且兩檔期之間不要留時間空檔
每次新檔期,購物車資料都會重新更新
舉例:即使10/1就設定完購物車規則(完成購物車再行銷右上方的「設定」),並將10/ 5 - 10/ 31的檔期開啟,因此10/1-10/4加入購物車的好友,在此檔期開啟的10/ 5 - 10/ 31間也不會收到。
▶︎ 列表成效

發送後,可以在列表了解每一個的成效,列表中會顯示出點擊率、訂單及營收
使用匯出按鈕來匯出推播指定時間的數據
點擊設定,可以進到設定再行銷間隔、睡眠模式等的設定畫面,調整設定
點擊特定推播的報表圖示後,即可查看詳細數據



詳細數據,會多顯示加入購物車商品數量
可以打開訊息預覽,來查看該次購物車再行銷的訊息設定
設定指定時間區間,點選「匯出」做詳細報表匯出



▶︎ 請先確認以下事項,確保購物車再行銷可正常發送:
有採購電商功能且完成串連 GA 之用戶,GA 需有增強型電商數據、Product Adds to Cart 有數字者
檢查方式:
( 1 ) 進入 GA 後台
( 2 ) 點擊左側欄 轉換( Conversions )> 電子商務( Ecommerce )> 產品業績( Product Performance)
( 3 ) 點擊上方 購物行為( Shopping Behavior )
( 4 ) 查看 產品放進購物車的次數( Product Adds to Cart )是否有數字,且是否每個商品皆有對應的數據


推播時有使用 MAAC 的追蹤連結且於 MAAC 設定 UTM,或是使用 MAAC 分眾推播於編輯時設定 UTM


好友需使用 手機點擊連結,使用桌機點擊無法追蹤
好友點擊追蹤連結或推播連結後,複製連結檢查是否帶有 utm_term( 此為 MAAC 自動帶入之參數,有此資訊才能對其行為進行追蹤 )
範例:https://www.cresclab.com/?utm_campaign=tracelink_211104&utm_source=line&utm_medium=message& utm_term=lm%3A5
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