自動回應

利用自動回應,可以設定指定關鍵字、時間區間及新好友加入歡迎訊息,能發揮你的創造力,製作出問券互動、瀏覽商品類別、查找實體據點及與客服對話等在官方帳號裡面更多的互動與功能。

💁🏻‍♀️ 可做到

設定指定關鍵字觸發的自動回應
設定指定時間區間觸發的自動回應
設定新好友加入時觸發的自動回應歡迎訊息
自動回應可以針對未綁定 / 已綁定會員提供不同的訊息

▶︎ 設定步驟

設定名稱
選擇自動回應的觸發類型,可以選擇特定關鍵字時被觸發、在特定時間區間內被觸發,以及新好友加入時觸發三種不同類型
每一個自動回應可供設定最多五個標籤

⚠️ 請注意
建立後,為不影響資料運作,觸發方式將不能再變更,若要變更需要重新建立自動回應



接著進行觸發訊息內容設定,可針對「未綁定會員訊息」及「已綁定會員訊息」,調整為 ON 開啟 / OFF 關閉
若選擇開啟,請點選「編輯」進行內容設定

⚠️ 請注意
當某一會員訊息內容編輯完畢,須按完成,才能進行另外一種會員訊息內容編輯
建議您多利用儲存為範本功能,在大量編輯自動回應時,能更節省力氣、提升效率



建立後最後一步,會跳入自動回應功能頁面,若確定啟用,記得手動開啟剛剛建立的自動回應( 因避免新建自動回應與其他有衝突,需要您手動確認調整 ON / OFF 狀態 )



▶︎ 列表成效

選擇不同類型的自動回應頁籤
設定指定時間區間查看數據成效( 如您有設定指定時間區間,數據會自動跳為該時間區間的數字 )
點選「匯出」做詳細報表匯出,可以搭配 2. 設定指定時間區間匯出
每一個自動回應數據成效會列出總觸發次數、總訊息發送次數、點擊率、訂單數及營收
點擊報表圖示,可以查看進一步詳細的數據
點擊「...」圖示,可以「編輯」、「封存」、「刪除」自動回應( 封存為後台不繼續追蹤數據;刪除為後台數據會整個刪除 )



進入單一自動回應報表後,可在右上角設定指定時間區間查看數據成效
點選「匯出」做詳細報表匯出
報表將會顯示詳細的成效數字
右下方訊息預覽,可瀏覽自動回應的訊息內容

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