自動旅程-精彩案例分享

礙於人力時間有限,無法專注服務每位客戶導致流失,一直是所有品牌的痛點。
但你是否有意識到--這其實也是隱藏的商機所在呢?
接下來,將分享 5 家知名品牌如何透過「自動旅程」功能創造驚人成效!

如果你符合以下描述,這篇文章將非常適合你:

正在尋找 LINE 渠道隱藏的新商機
希望能有個自動機器人幫你 24 小時服務客戶
樂於嘗試新功能幫助品牌更上層樓


▶︎ 自動旅程是什麼?



自動旅程是由「觸發條件」、「時間」、「動作」共 3 個元素組成的流程。
設定完成後,客人將自動被帶入並一步一步體驗你預先安排好的行程。

若未使用過「自動旅程」▶︎ 請先閱讀自動旅程操作指南
【延伸閱讀】 詳細步驟教學-被上標籤
【延伸閱讀】 詳細步驟教學-購買商品


▶︎ 自動旅程精彩案例分享


  如何找到適合的鞋子?是女孩們終其一生尋找的答案。
  但在鞋海中不知該如何挑選而放棄的經驗也比比皆是。
  該品牌透過「點擊選單中找鞋功能」的動作,觸及「非常想要找鞋子」的客戶,
  並推送簡潔實用的訊息,解決客戶選不出鞋子的難題(直接買最新款&熱銷款總歸不會出錯!)

  產業類型:女鞋品牌
  自動旅程思路:客人點擊選單中找鞋功能 ▶ 被上標籤 ▶ 等候 8 小時 ▶ 推送新品與熱銷連結
  訊息總發送:3162則
  訊息點擊率:14.6%
  ROAS:31.3




  如何找到適合的衣服?也同樣是女孩們終其一生尋找的答案。
  該品牌透過「點擊外套」訊息,觸及「對外套有興趣」的客戶,再推薦「更多款外套」提供選擇。
  如此一來,品牌將不再受限分眾推播有限的版面,讓更多商品有機會曝光給對的人!

  產業類型:女裝品牌
  自動旅程思路:點擊推文「外套」商品 ▶ 被上標籤 ▶ 等候 6 小時 ▶ 推送更多外套穿搭款
  訊息總發送:2653則
  訊息點擊率:22.5%
  ROAS:17




  該品牌正在推廣 LINE 綁定活動,完成綁定者可獲得優惠券。
  但許多客戶綁定後,常常忘了自己還有優惠券,等到想起時可能已經過期。
  透過「自動旅程」功能,該品牌不需花費人力,聰明讓機器人自動完成提醒!

  產業類型:兩性用品品牌
  自動旅程思路:客人綁定完成 ▶ 被上標籤 ▶ 等候 3 天 ▶ 推送綁定折價券使用提醒+商品訊息
  訊息總發送:831則
  訊息點擊率:9.5%
  ROAS:16.4




  即使是精實小巧的 LINE 官方帳號,也可以透過精準的觸及完成有效的轉換。
  該品牌對「點擊過洗髮泡商品」的客戶進行即時&有效的溝通,輕鬆達成 ROAS 358 的驚人成效。
  
  產業類型:美妝保養品牌
  自動旅程思路:點擊推文「洗髮泡」商品 ▶ 被上標籤 ▶ 等候 1 小時 ▶ 推送折扣碼
  訊息總發送:39則
  訊息點擊率:64.1%
  ROAS:358.6




  該品牌搭配冬季寒流時事推出保暖商品,並透過「自動旅程」觸發對「寢具」有興趣的客戶。
  聰明搭配官網「當日限時活動」,搭配 LINE 好友優惠雙重疊加,讓客戶沒有理由不下單。

  產業類型:母嬰品牌
  自動旅程思路:點擊推文「寢具類」商品 ▶ 被上標籤 ▶ 等候 1 小時 ▶ 推送限時+折扣雙重優惠
  訊息總發送:801則
  訊息點擊率:19.5%
  ROAS:158.2




▶︎ 總結-善用自動旅程,讓機器人幫你開拓隱藏商機!

透過以上精彩案例分享,你是否對於「自動旅程」帶來的商機有更進一步的認識呢?
最後,幫你列出本篇文章的重點整理:

自動旅程能幫助品牌開拓過去受限人力無法觸及的隱藏商機
自動旅程設定步驟簡單,不需工程背景也能輕鬆完成
比起「觸發的人足夠多」,自動旅程更在乎「觸發的人足夠精準」
優秀案例如何安排自動旅程的觸發點?
  點擊圖文選單之後
  點擊推播訊息之後
  完成綁定之後

優秀案例如何安排自動旅程的等候時間點?
  1 個小時後
  6至8個小時後
  3天後

優秀案例如何安排自動旅程的內容?
  5星推薦:搭配品牌限時活動+專屬優惠碼
  4.5星推薦:提供專屬優惠碼
  4星推薦:提供更多延伸訊息(從A外套,延伸到BCDE款外套曝光)


▶︎ 心動了嗎?技癢了嗎?現在就開始設定你的「自動旅程」吧!

【延伸閱讀】 自動旅程操作指南
【延伸閱讀】 詳細步驟教學-被上標籤
【延伸閱讀】 詳細步驟教學-購買商品
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