適用對象為:有加購 數據功能 / 內容功能 /複合功能( 需完成 GA 串接 )客戶

若您為以上客戶,您可以利用 MAAC 做到會員綁定的功能,能做更多元的行銷手法( 像是訂單查詢、會員紅利查詢、貨到通知...等 ),而圖文選單、自動回應可依照綁定、未綁定給予不同內容。

如何區分已綁定、未綁定會員?

在會員列表頁面,如果 Customer ID 欄位有值,MAAC 則會判定該用戶為「已綁定會員」,如下圖左部分;如果 Customer ID 欄位為空白,MAAC 則判定為未綁定,如下圖右部分。



如何讓 Customer ID 有值?已綁定會員通常是誰?

LINE 環境中的已綁定會員通常是官網會員,透過串接,能比對官網會員及 LINE 用戶為同一個人。品牌能利用官網會員的消費、瀏覽紀錄及會員屬性等,到 LINE 與該會員互動、再行銷或是引導轉換,進一步延長消費者旅程 ( Customer Journey)、提升品牌好感度。

通常透過以下方式,讓 Customer ID 有值、區分已綁定會員:

使用漸強綁定方案:您可加購漸強與電商平台共同開發之綁定服務,透過 LINE 環境裡面的綁定,可將官網會員之手機號碼自動匯到 Customer ID 欄位、比對 LINE 身份。現在能使用漸強綁定功能的電商平台為 91 App、Shopline 等,詳情請參照補充資訊。

補充資訊: 漸強實驗室有哪些商業合作夥伴、可做串接的電商平台?

使用 Open API 匯入:若您有自家會員資料庫、CRM、CDP 系統,可加購漸強 Open API 功能,將外部資料庫的會員編號或手機號碼,用 API 打入 MAAC Customer ID 欄位、比對身份。( 相關簡報 )

手動輸入:如您成本有限、會員數不多,可以透過行銷或客服部門人員,手動在 Customer ID 輸入任意值,亦可達成區分已綁定會員的目的。

如何應用已綁定功能?

圖文選單 ( 教學 ):可依照已綁定、未綁定給予不同內容,例如在已綁定選單呈現會員專屬的訂單查詢、紅利查詢、貨到通知、專屬優惠、VIP 資訊等,與官網會員做深度互動、提升官方帳號功能性。

自動回應:相同關鍵字觸發、時間區間觸發時,能呈現已綁定會員專屬的歡迎詞、互動內容,亦能讓會員查詢相關資訊、VIP 專屬優惠。

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