新好友加入官方帳號時,大部分品牌會設定歡迎訊息,並在歡迎訊息傳遞品牌形象、提供產品及優惠資訊、提醒客服聯絡方式等,提升官方帳號功能性,與新好友自動做一步的互動。在 MAAC 您可以參考以下設定新好友加入訊息:

設定方式

1. 自動回應

對象:任何來源加入的好友,都能看到此歡迎訊息。如:自行搜尋官方帳號名稱、官方帳號 ID、官方帳號邀請鈕
教學文: LINK
設定步驟:點選 MAAC 應用工具 > 自動回應 > 建立自動回應時,觸發方始選「新好友歡迎訊息」



2. 導流連結

對象:特定來源加入的好友,才能看到此歡迎訊息。如:特定 FB 貼文、官網結帳頁、台中市某間門市、某展覽等
教學文: LINK
設定步驟:點選 MAAC 應用工具 > 導流連結,針對不同官網頁面、不同門市、不同文宣品都建立不同導流連結,並針對不同來源貼上不同標籤,以利事後分眾。



注意事項 & 應用

▶︎ 同時開啟「自動回應 - 新好友歡迎訊息」和「導流連結」會發生什麼事?

自行搜尋官方帳號名稱、官方帳號 ID、官方帳號邀請鈕加入的好友:只會收到「自動回應 - 新好友歡迎訊息」的歡迎內容

透過導流連結加入的好友:同時會收到「自動回應 - 新好友歡迎訊息」和「導流連結」的歡迎內容

▶︎ 建議如何操作呢?

請記得關閉 LINE 原生後台的新好友歡迎訊息,否則新好友加入時, LINE 原生後台和 MAAC 的歡迎訊息皆會觸發!

1. 對於想同時開啟自動回應 & 導流連結,並針對特定來源新好友要給特別優惠或資訊:

您想開啟「自動回應 - 新好友歡迎訊息」,不讓任何新好友錯過歡迎訊息,例如,又想針對台中勤美門市加入的好友、給予勤美門市專屬優惠,可以參照以下設定:

自動回應 - 新好友歡迎訊息:客服資訊、產品資訊、全網站優惠等
導流連結:在新好友會員訊息提供專屬網頁、專屬門市的新好友優惠

2. 對於想同時開啟自動回應 & 導流連結,沒有要對特定來源新好友給優惠,但要運用導流連結上標籤:

您想開啟「自動回應 - 新好友歡迎訊息」,不讓任何新好友錯過歡迎訊息,但您不想針對特定門市/ 來源加入的好友、給專屬優惠,只想事後找出好友的加入來源標籤,可以參照以下設定:

自動回應 - 新好友歡迎訊息:客服資訊、產品資訊、全網站優惠等
導流連結:只上標籤,將訊息設定成 Off

這篇說明對您有幫助嗎?
取消
感謝!