💡การเดินทางอัตโนมัติคืออะไร?
การเดินทางอัตโนมัติจะช่วยเจ้าของแบรนด์สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงออนไลน์และออฟไลน์ ข้ามผ่านช่องทางการขายและจุดเข้าถึงต่าง ๆ เมื่อลูกค้ากระตุ้น/ได้รับการติดแท็กตามกำหนด ก็จะได้รับข้อความตามการตั้งค่าในเวลาที่กำหนด

💡ข้อดีของการเดินทางอัตโนมัติ?
ก่อนอื่น การเดินทางอัตโนมัติได้พุ่งทะลุออกจากปัญหาที่ว่า จุดเข้าถึงกระจัดกระจายไปทั้งออนไลน์และออฟไลน์ จึงสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีงามและดูแลได้ทั่วถึงกว่าให้กับลูกค้า ประเด็นที่สอง สามารถออกแบบการเดินทางตามฉากเหตุการณ์ต่าง ๆ เมื่อตั้งค่าเสร็จสิ้นแล้ว ก็จะเห็นผลในการประหยัดเวลาทำงานอันมีค่าได้ทันที ซึ่งจะทำให้บัญชีทางการ LINE ของแบรนด์เหมือนมีชีวิตขึ้นมา และช่วยจัดการทุกประเด็นที่เพื่อนต้องสัมผัสกับแบรนด์โดยอัตโนมัติ เพื่อกระตุ้นเพื่อนให้มีการปฏิสัมพันธ์เพิ่มขึ้นและมีความรู้สึกดี ๆ ต่อแบรนด์มากขึ้น

💁🏻‍♀️ สามารถทำได้

ตามฉากเหตุการณ์ที่แตกต่างในการเดินทางอัตโนมัติ สร้างประสบการณ์ที่ดีงามและเป็นเอกลักษณ์ในการใช้บัญชีทางการของแบรนด์
ตรวจสอบสถิติหลังเปิดใช้การเดินทาง เช่น จำนวนครั้งกระตุ้นทั้งหมด อัตราสำเร็จการเดินทาง และจำนวนข้อความที่ส่งออก

▶︎ ขั้นตอนตั้งค่า

หลังเข้าสู่ “การเดินทางอัตโนมัติ” ที่ศูนย์อัตโนมัติในรายการด้านซ้ายแล้ว กดมุมด้านขวาบนเพื่อสร้างการเดินทางอัตโนมัติ โดยคุณสามารถเลือกเทมเพลตเปล่าหรือเทมเพลตการเดินทางต่าง ๆ ในระบบที่มุมด้านซ้ายบนสุด จากนั้น ป้อนชื่อการเดินทางอัตโนมัติที่ต้องการสร้าง

ตั้งค่าเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุด ( เวลาเริ่มต้นไม่สามารถเป็นเวลาก่อนปัจจุบัน)
ตั้งค่าจำนวนครั้งการเดินทาง (หากต้องการจำกัดจำนวนครั้งเข้าร่วมของผู้ใช้แต่ละท่าน กรุณาเลือก "ผู้ใช้แต่ละคนสามารถเข้าร่วม____ครั้ง" และตั้งค่าจำนวนครั้งต่อ หากไม่ต้องการจำกัดจำนวนครั้ง กรุณาเลือก “ไม่จำกัดจำนวนครั้ง”)
ตั้งค่าการส่งข้อความ สามารถเลือกไม่จำกัดจำนวนข้อความที่ส่งออก หรือจำกัดส่งข้อความที่มีค่าใช้จ่ายไม่เกิน___ฉบับตามงบประมาณของคุณ
งค่าช่วงเวลาปิดการรบกวน หากต้องการ กรุณาเปิดเป็น on ก่อน จากนั้นค่อยปรับช่วงเวลาต่อ (หากได้ตั้งช่วงเวลาปิดการรบกวนเป็น 24:00 จนถึง 8:00 ข้อความที่เดิมกำหนดส่งตี 1 ก็จะเลื่อนส่งหลัง 8:00 โดยอัตโนมัติ)



ตั้งค่ากำหนดให้ระบบเริ่มต้นการเดินทางนี้ เมื่อเพื่อนได้รับการติดแท็กอันใด
ใช้สัญลักษณ์ "+" เพื่อเพิ่มจุดคำสั่งโดยมี "รอคอย" (สำหรับผู้ที่มีแท็กนี้ จะต้องรอคอยอีกนานเท่าไร) หรือ “ส่งข้อความ” (ระบบจะส่งข้อความนั้น ๆ ให้โดยอัตโนมัติ) รวมทั้งหมด 2 ประเภท



ตั้งค่าระยะเวลาสำหรับจุดคำสั่งประเภท “รอคอย” (สามารถตั้งค่าเป็นจำนวนชั่วโมง/วัน) โดยด้านขวาจะมีถังขยะเล็ก ๆ สำหรับลบจุดคำสั่ง
กด "Add message" เพื่อตั้งค่าเนื้อหาข้อความสำหรับจุดคำสั่งประเภท "ส่งข้อความ" โดยด้านขวาจะมีถังขยะเล็ก ๆ สำหรับลบจุดคำสั่ง
ใช้สัญลักษณ์ "+" เพื่อเพิ่มจุดคำสั่ง
ที่มุมด้านซ้ายล่างจะมีแว่นขยาย กลับสู่ขนาดเดิม และแว่นหดตัวอันเป็นเครื่องมือควบคุมเพื่อปรับภาพในขณะพรีวิวแผนที่การเดินทาง
ในระหว่างแก้ไขการเดินทางอัตโนมัติ ระบบจะบันทึกฉบับร่างโดยอัตโนมัติ หลังตั้งค่าการเดินทางเรียบร้อยแล้ว สามารถกด “โพสต์” เพื่อสำเร็จการตั้งค่า



⚠️ ข้อควรใส่ใจ

ในขณะที่ดำเนินการเดินทางอยู่ จะปรับเพิ่มยอดจำกัดจำนวนครั้งเข้าร่วมการเดินทางหรือจำนวนข้อความส่งออกได้เท่านั้น แต่ไม่สามารถลดจำนวนได้
ปัจจุบันนี้ เลือกแท็กได้เพียง 1 แท็กเท่านั้น
เมื่อเพื่อนคลิกและกระตุ้นการติดแท็กแล้ว การคลิก 1 ครั้งของลูกค้า จะเริ่มต้นการเดินทาง 2 ครั้ง และจะได้รับข้อความ 2 ครั้งด้วย (หากได้ตั้งค่าไว้ว่าเพื่อน 1 คนสามารถเข้าร่วมเพียง 1 ครั้ง ก็จะได้รับข้อความเพียง 1 ครั้ง)
สามารถสร้างจุดคำสั่งได้มากสุด 10 รายการต่อการเดินทางแต่ละครั้ง (รอคอย or ส่งข้อความ)
หลังโพสต์การเดินทางแล้ว จะปรับได้เพียงเนื้อหาของจุดคำสั่งที่มีอยู่แล้ว แต่ไม่สามารถเพิ่ม/ลดจุดคำสั่งได้

▶︎ รายงานประสิทธิผล

ในรายการการเดินทางอัตโนมัติ คุณสามารถใช้แท็บประเภทที่อยู่ด้านซ้ายบนเพื่อตรวจสอบการเดินทางอัตโนมัติที่สร้างไว้แล้วในตอนนี้
ในการเดินทางอัตโนมัติแต่ละรายการจะแสดงเวลาเปิดใช้อยู่ด้านล่าง เพื่อให้ความสะดวกคุณในการตรวจสอบข้อมูล
ที่ด้านขวาของชื่อ จะเป็นเหมือนหลักการของริชเมนู ซึ่งจะแสดง ICON สถานะ
ในการเดินทางอัตโนมัติแต่ละรายการจะแสดงจำนวนครั้งได้รับการกระตุ้นทั้งหมด อัตราสำเร็จการเดินทาง จำนวนข้อความที่ส่งออก เพื่อให้คุณรู้ถึงสถิติประสิทธิผลของการเดินทางอัตโนมัตินั้น ๆ
กดสัญลักษณ์ปากกาเพื่อทำการแก้ไขอีกครั้ง; กดสัญลักษณ์รายงานเพื่อเข้าอ่านสถิติประสิทธิผลโดยละเอียดของการเดินทางอัตโนมัตินั้น ๆ
กดสัญลักษณ์ ... เพื่อสร้างฉบับสำเนาหรือลบ
ที่มุมด้านขวาบนจะแสดงการเดินทางที่โพสต์แล้วในปัจจุบัน และจำนวนคงเหลือ
เริ่มสร้างการเดินทางอัตโนมัติได้หลังคลิกแล้ว



หลังเข้าสู่สถิติประสิทธิผลการเดินทางโดยละเอียดแล้ว คุณสามารถกำหนดช่วงเวลาที่มุมด้านขวาบนเพื่อตรวจสอบสถิติ
ในรายการรวมที่อยู่ด้านซ้าย จะได้เห็นสถิติของการเดินทางอัตโนมัติที่ละเอียดยิ่งกว่า เช่น ประสิทธิผลข้อความ (ต้องซื้อฟังก์ชันสถิติเพิ่มและตั้งค่า UTM ให้เรียบร้อย)
ในแผนที่การเดินทางแบบเดิม ก็ยังคงได้เห็นข้อมูลจำนวนคนที่ได้รับการกระตุ้น จำนวนคนที่ส่งข้อความไปแล้ว และจำนวนคนสำเร็จการเดินทาง



⚠️ ข้อควรใส่ใจ

แต่ละบัญชีสามารถตั้งการเดินทางที่กำลังจัดตาราง/กำลังดำเนินการมากสุด 3 รายการ หากมีความต้องการเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ CSM/ Crescendo Lab Ltd.
ความถี่ในการอัปเดตจำนวนครั้งได้รับการกระตุ้นทั้งหมด และอัตราสำเร็จการเดินทาง อยู่ที่ 1 ชั่วโมง ส่วนจำนวนข้อความส่งออกจะอัปเดตตามเวลาจริง
จำนวนครั้งสำเร็จในอัตราสำเร็จการเดินทาง หมายถึงจำนวนครั้งที่เพื่อนมีพฤติกรรมเดินทางผ่านจุดคำสั่งทั้งหมดจนเสร็จสิ้น

▶︎ ฉากเหตุการณ์สำหรับปรับใช้

💡 ออฟไลน์

1. บรรยายฉากเหตุการณ์:

เพลงได้เดินชมสินค้าที่หน้าร้านเสื้อผ้า Crescendo สาขาทองหล่อ และได้เพิ่มบัญชี LINE เป็นเพื่อน เพราะได้รับคำแนะนำจากพนักงานหน้าร้าน หลังผ่านไป 7 วัน ก็ได้รับการแจ้งเตือนจาก LINE ว่า ได้รับคูปองสำหรับใช้ที่หน้าร้าน เรียนเชิญกลับไปชมสินค้าที่สาขา

2. วิธีการตั้งค่า:

ไปที่ [deeplink ] เพื่อสร้าง deeplink ให้กับ “สาขาทองหล่อ” จากนั้นตั้งค่าแท็ก “สาขาทองหล่อ” และเสนอให้กับพนักงานหน้าร้าน
ไปที่ [การเดินทางอัตโนมัติ ] เพื่อสร้างการเดินทาง และทำตามขั้นตอน ตั้งค่าแท็ก “สาขาทองหล่อ” > รอคอย 7 วัน > จุดคำสั่งส่งข้อความโปรโมชั่นโดยอัตโนมัติ

💡 ออนไลน์

1. บรรยายฉากเหตุการณ์:

บอลได้ซื้อเสื้อ 7 ตัวในเว็บไซต์ทางการของ Crescendo และเห็นหน้าต่าง Pop-up แสดงในหน้าเพจชำระเงินสำเร็จโดยแจ้งว่า “ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ใน LINE เมื่อเพิ่มเป็นเพื่อน” บอลไม่รอช้ารีบเพิ่มเป็นเพื่อนใน LINE ทันทีหลังซื้อเสร็จแล้วประมาณ 7 วัน บอลได้รับข้อความใน LINE เพื่อสอบถามประสบการณ์ในการซื้อครั้งนี้ และได้รับโค้ดส่วนลดสำหรับการซื้อในครั้งต่อไป

2. วิธีการตั้งค่า:

ไปที่ [deeplink ] เพื่อสร้าง deeplink ให้กับ “หน้าเพจชำระเงินในเว็บไซต์ทางการ” และตั้งค่าแท็ก “หน้าเพจชำระเงินเว็บไซต์ทางการ” โดยสามารถแสดงบนเว็บไซต์ด้วยปลั๊กอิน or หน้าเพจ
ไปที่ [การเดินทางอัตโนมัต ] เพื่อสร้างการเดินทาง และทำตามขั้นตอน ตั้งค่าแท็ก “หน้าเพจชำระเงินในเว็บไซต์ทางการ” > รอคอย 7 วัน > ส่งข้อความสอบถามประสบการณ์ในการซื้อสินค้า & ส่งโค้ดส่วนลดโดยอัตโนมัติ

💡 เหมาะสำหรับทั้งออนไลน์และออฟไลน์

1. บรรยายฉากเหตุการณ์:

ฉีฉีได้รับโค้ดส่วนลด 1 ชุดในวันที่ 11/6 จากข้อความในบัญชีทางการ LINE ของร้านเสื้อผ้า Crescendo โดยมีวันหมดอายุใช้ได้ถึงวันที่ 11/12 จากนั้นได้รับการแจ้งเตือนจาก LINE ในวันที่ 11/10 ว่าอย่าลืมใช้โค้ดส่วนลด

2. วิธีตั้งค่า:

ไปยัง [ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ] เพื่อสร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ โดยจะได้รับการกระตุ้นโดยคีย์เวิร์ด “รับโปรโมชั่น” และตั้งค่าแท็ก “รับโปรโมชั่น”
ไปยัง [บรอดแคสต์ ] ตั้งค่าให้ส่งคีย์เวิร์ด “รับโปรโมชั่น” เมื่อลูกค้าคลิกข้อความ ซึ่งจะกระตุ้นข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และได้รับโค้ดส่วนลด
ไปยัง [การเดินทางอัตโนมัติ ] เพื่อสร้างการเดินทาง โดยทำตามขั้นตอน ตั้งค่าแท็ก “รับโปรโมชั่น” > รอคอย 4 วัน > ส่งข้อความเตือนใช้โค้ดส่วนลดโดยอัตโนมัติ
บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?
ยกเลิก
ขอบคุณ!